편집자주
600만 소상공인 시대, 소상공인의 삶과 창업에 대한 이야기를 전합니다.

최근 아동 정신건강에 대한 관심이 높아지고 있다. 하지만 미취학 아동의 심리 상태는 정확히 파악하기 어렵다고 한다. 아이들은 감정 표현이 서툴러 보호자의 설명에 의존해 상담이 진행될 수밖에 없기 때문이다. 이 한계를 기술로 해결하고자 창업한 곳이 있다. 바로 AI 기반 멘탈케어 솔루션인 '키즈다이어리'를 내놓은 플렉스다. 플렉스 윤순일 대표를 만나 서비스가 탄생된 배경과 그 효과, 아동 정서케어 시장의 가능성에 대해 이야기를 들어봤다.

릴게임온라인

윤순일 대표. 플랙스 제공


안녕하세요, 대표님. 회사 소개 부탁드립니다.
"아이의 마음건강에 진심인 플랙스의 윤순일입니다. 미취학 아동과 디지털 휴먼 캐릭터 간의 대화방식으로 작성하는 일기 앱서비스, 키즈다이어리를 운영하고 있습 바다이야기프로그램 니다. 키즈다이어리는 AI 분석을 통해 아이들의 발화 데이터를 검사지 평가 기준에 맞춰 정서불안, 언어발달지연 위험군으로 선별하고 심리상담사, 발달치료사와 연계해 모니터링하는 앱서비스입니다. 아이의 발화 데이터를 검사지 평가 기준에 맞춰 정서불안증세와 언어발달지연 위험군으로 선별하고, 심리상담사와 발달치료사에게 즉시 연계하여 증세가 악화되는 것을 예방할 수 릴게임가입머니 있습니다."
창업 계기가 궁금합니다.
"창업 전 교육전문기업에서 17년 간 유치원생부터 고등학생까지 유아, 청소년기 전연령을 위한 교수학습설계와 진도학습관리 등 디지털 학습 사업을 총괄하며 사회정서학습 서비스에 대해 지속적으로 연구했습니다. 그 때 아동 정신건강에 대한 사회 인식이 부족하고, 관리도 미흡하다는 걸 알게 오징어릴게임 됐어요. 어린이집과 유치원에 다니는 유아기는 인성을 형성하는 중요한 시기예요. 이 시기에 정서 불안 증세가 발견돼 심리상담센터나 발달센터에 방문해도, 아동들은 문해력과 감정표현이 서툴러 보호자들의 진술에 의존하게 됩니다. 또한 상담 후 다음 회기 상담까지의 공백기 동안 정서적 불안 증세가 심화될 경우, 중도 개입을 할 수 없다는 것 역시 문제고요. 저는 이 릴게임종류 런 한계점을 AI와 빅데이터 분석 기술로 해결할 수 있을 거라고 생각했습니다. 이를 통해 아동이 심리검사와 상담의 주체가 되고, 일상생활에서 모니터링한다면 아동우울증이나 ADHD같은 정서적 불안증세 악화를 사전에 예방할 수 있다고 확신해, 'AI 멘탈 케어 솔루션'에 주목했어요."
실제 효과가 궁금합니다.
"지난 2022년, 실증사업의 일환으로 24개의 유치원과 초, 중학교에서 시범사업을 운영했습니다. 그 결과 64.8%의 오진율 감소, 상담사와의 연계 22.5% 증가, 치료 후 지속적인 모니터링을 통한 45.2%의 (증세) 재발 감지라는 유의미한 성과를 얻었어요. 이후 본격적으로 지방자치단체가 운영하는 아동마음케어 사업을 진행하고, 통신사와 제휴하며 IPTV와 우리 키즈다이어리를 융합한 키즈멘탈사업으로 확장하고 있습니다. 또한 내년에는 베트남 진출 계약을 체결해 약 1,200개의 유치원과 60개의 심리상탐센터 등에 서비스를 제공할 계획입니다."



키즈다이어리에 대해 설명하는 윤순일 대표. 플랙스 제공


키즈다이어리 서비스에 대해 좀 더 부연설명해주시면 좋겠습니다.
"아이들의 감정은 말보다는 표정이나 행동, 놀이, 그림으로 표현하도록 유도하는 게 중요합니다. 친구와 대화하는 편안함으로 감정을 자연스럽게 표현하도록 유도하는 게 키즈다이어리 일기 서비스의 핵심입니다. 4개 종류의 일기 서비스를 통해 자연스러운 감정을 끌어내도록 설계했습니다. 애니메이션 캐릭터와 일상적인 대화를 나누는 대화일기, 아이가 그린 집, 나무, 사람 그림(HTP)을 기반으로 정서와 자아, 가족관계를 분석하는 그림일기, 동화속 주인공과 대화하며 사회성과 공감능력을 평가하는 동화일기, 마지막으로 퀴즈와 퍼즐 등의 놀이 과정에서 아동의 표정과 집중도, 정서반응을 분석하는 게임일기가 있습니다. 작성 완료된 일기를 바탕으로 심리, 감정 상태를 5분 내에 분석하고 보호자와 상담전문가에게 결과지를 제공합니다. 누적된 일기 데이터를 복합적으로 분석해 성장 발달 리포트를 제공하기도 합니다. 아이의 정서, 인지, 행동변화를 객관적이며 정확하게 판단할 수 있다는 점이 차별점이에요."
시장 규모는 얼마나 되나요?
"디지털 헬스케어 시장은 인공지능 기술의 성장과 함께 빠르게 성장하고 있어요. 특히 글로벌 시장의 경우 정신건강 관리앱부터 디지털 치료제 등 다양한 서비스가 출현하면서 2030년에는 5,000억 달러까지 시장이 성장할 것으로 예상되며, 국내 시장 역시 이러한 성장흐름에 맞춰 70조원 시장이 만들어질 거라는 게 여러 전문가들의 의견입니다. 우린 아동을 타깃으로 하기 때문에 글로벌 1억달러, 국내 약 8,000억원 시장을 예상합니다."



키즈다이어리 서비스 화면. 플랙스 제공


시장 규모가 어마어마한데요. 확장 전략은 무엇인가요?
"현재 우리 키즈다이어리는 B2G, B2B, 데이터 비즈니스 세 가지 측면에서 시장 전략을 수립하고 있습니다. 지자체·교육청·학교·유치원 등을 대상으로 B2G 서비스를 운영하고 통신·보험·의료·교육기관에 솔루션을 납품하여 B2B 영업을 확장하는 식이죠. B2C의 경우에는 아동들의 부모를 대상으로 구독 서비스를 제공하고요. 현재 B2G, B2B 부문에서 매출의 70%가 일어나고, 데이터 비즈니스(데이터 판매)는 매출의 28%, 나머지 매출의 2%는 B2C(월구독료) 부문입니다. 여러 노력을 통해 우리 서비스를 일반 가정에서도 쉽게 이용할 수 있는 환경을 만든다면 B2C 매출 비율이 50%까지 증가할 것으로 예상합니다. 또한 내년부턴 글로벌 매출 비중이 국내 매출보다 높아질 것으로 예쌍합니다. 이미 국가별 언어 지원 시스템을 구축한 상태라, 문의가 오는 프랑스와 스리랑카, 아프리카의 여러 교육기관의 요구에 대응할 수 있어요."
앞으로의 목표는 무엇인가요?
"서비스만 제공하는 걸 넘어 전 세계, 전 연령대의 정서를 케어할 수 있는 새 정신건강관리 표준을 만들고 싶습니다. 멘탈케어에 대한 국가 기준을 마련하는 게 첫 걸음이 될 거 같아요. 우울증이나 ADHD, 발달지연의 조기 선별 기준을 만들고, 이를 사전-중도-사후의 각 단계별로 케어하는 정서케어 표준을 구축하고자 합니다. 이어 마음건강도 신체검사처럼 정기적으로 검진될 수 있는 문화를 확산하고, 한국형 정서케어 모델을 글로벌 표준으로 만드는 게 목표입니다. 지금은 정말 큰 꿈이지만 충분히 이뤄질 거라 믿습니다."
장은진 창업 컨설턴트 ari.maroon.co@gmail.com 기자 admin@slotnara.info